Son herramientas con las que cuenta un gerente que le proporcionan información para el mejoramiento en la toma de decisiones, facilitando la planeación y el control de las operaciones de una organización.
Esta información debe tener unas características que hacen que sea efectiva para el gerente, estas son:
Calidad: Que la información esté acorde a la realidad.
Oportunidad: Que ayude a hacer correctivos a tiempo, en especial al proceso de planeación.
Cantidad: La información debe ser la suficiente y necesaria que ayude a tomar decisiones acertadas.
Relevancia: Ser una información útil, que sea del total interés respecto de la necesidad del gerente.
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